turn conversations into actions
Tailo’s Conversational Intelligence Platform easily transforms all incoming customer conversations into actions and insights. Improve your marketing & customer support with our self-service A.I. software.
Know your customer
Real-time visual insights in customer sentiment, customer needs and underlying customer questions.
Increase retention & cross-sell
Get real-time triggers on price sensitivity, customer sentiment and churn risks.
Improve customer support
Quality management on all conversations. Coaches get instant notifications when action is required.
SuperSearch
Search on Steroids
Our SuperSearch Engine lets you easily query all customer conversations. Query all conversations on topics, sentiment and priorities. Resulting in improved Quality Management and objective NPS tracking.
Natural Language Understanding
Automatic tagging on priority, sentiment & topic
Kunstmatige intelligentie en taalbegrip vormen het hart van Tailo. Elk klantgesprek wat hier doorheen gaat wordt automatisch voorzien van tags zoals sentiment, prioriteit en onderwerp. Daarnaast wordt elk gesprek voorzien van een samenvatting, en elke zin van klantintenties en belangrijke kenmerken.
Data Enrichment
Verrijk je klantbeeld met relevante kenmerken
Kies eenvoudig welke gegevens je wilt extraheren uit je gesprekken en voeg deze via directe koppeling of dagelijkse feed toe aan je eigen klantbeeld of DMP. Met de A.I. manager maak je zelf custom data extracties, zoals producten of specifieke klantkenmerken.
A.I. Manager
Eenvoudig eigen classificatie modellen ontwikkelen
Naast de tientallen standaard modellen is het ook mogelijk om je eigen classificatiemodel toe te voegen. Denk hierbij aan toepassingen zoals automatische kwaliteitscontrole of specifieke marketing triggers.
Visualisation
Real-time insights from all conversations
Tailo bevat tal van standaard visualisaties en filters om direct inzichtelijk te krijgen wat er gebeurt in het contact center. Bekijk bijvoorbeeld welke intenties je klanten hebben, hoe deze verschillen per kanaal en of hier gedurende de tijd verschuiving in plaats vindt.
Perfect for sales, marketing & customer support
Actionable insights from thousands till millions of customer conversations
Marketeers & Analisten
- ✅ Verbetering van voorspelmodellen
- ✅ Automatische dataverrijking
- ✅ Input voor marketing triggers
- ✅ Verrijkt klantprofiel: 360° klantbeeld
Lees meer
Customer Support
- ✅ Direct antwoord op klantvragen
- ✅ Smart replies voor agents
- ✅ Snellere afhandeling van vragen
- ✅ Direct inzicht in klantconversaties
Lees meer
Developers & IT
- ✅ Snelle integratie met IT systemen
- ✅ Bespaar IT uren
- ✅ 24/7 een dedicated support team
- ✅ State-of-the-art software
Lees meer
Integreer gemakkelijk met huidige systemen
Tailo is makkelijk en snel te integreren in je huidige CRM, voice, chat & e-mail systemen.
