Het nummer één conversational Analytics platform

Sinds december 2020 handelt de besloten vennootschap Broad Horizon Data Science products onder de namen: Underlined en Tailo. Tailo werkt samen met de Underlined Hub voor CX Analytics© om niet alleen het gesprek in beeld te brengen, maar ook de integrale (omnichannel) journey die klanten afleggen te kunnen duiden. Dit gaat de volgende versnelling brengen in de digitale transformatie in de experience economie met adequate inzichten en mogelijkheden voor insights en personalisatie.
Naar de nieuwe website
1
Onze software herkent automatisch de belangrijke onderwerpen in een gesprek.
2
Het huidige klantbeeld kan verrijkt worden met informatie zoals gezinssamenstelling
3
Belangrijke onderwerpen worden automatisch herkend
4
Onze software checkt automatisch of het doorgegeven adres en postcode, volledig en correct is.
5
Elk gesprek krijgt een duidelijke onderverdeling in onderwerpen, sentiment, intenties en klantvragen.
1
Direct inzicht in hoeveel medewerkers hun kwaliteitsdoelstellingen halen
2
Zie real-time de totale kwaliteitsscore van alle gesprekken
3
Inzicht in de kwaliteit van gesprekken per dag/week/maand
4
Helder overzicht in welke onderwerpen besproken worden
1
Een real-time score op de kwaliteit van alle gesprekken
2
Zie per medewerker de kwaliteit van gevoerde gesprekken
3
Elk gesprek krijgt automatisch een kwaliteitsscore en kan direct worden bekeken
4
Vergelijk heel makkelijk de scores tussen medewerkers
1
Eenvoudig en snel een overzicht van sentiment en onderwerpen in de tijd.
2
Klik zelf een model aan dat je wilt gebruiken: bijv. om automatisch zinnen, onderwerpen, vragen etc. te herkennen.

turn conversations into actions

Met Tailo’s conversational analytics eenvoudig al je klantgesprekken om naar waardevolle inzichten en acties. 

Begin direct

Hoe kan Tailo jou helpen?

 Ontdek wat jij kunt bereiken met de kracht van conversational analytics

Voorspellingen verbeteren

Tailo koppelt direct aan jouw CRM of DMP-systeem waardoor alle ongestructureerde gesprekken, gestructureerd terug komen voor gebruik.
Lees meer

Conversie & retentie verhogen

Verhoog retentie & cross-sell door voor elke klant inzichten en triggers te ontvangen over bijv. prijsgevoeligheid, sentiment en churn risico’s.
Lees meer

CX & service verbeteren

Door middel van inzicht in alle gesprekken ontrafelen zich kansen om processen en dienstverlening te verbeteren. Waar loopt de klant op vast, en hoe vaak gebeurt dat?
Lees meer

Integreer gemakkelijk met huidige systemen

Tailo is makkelijk en snel te integreren met de meestvoorkomende CRM, voice, chat & e-mail systemen. Staat jouw software hier niet tussen? Wij komen graag langs om te bespreken wat de mogelijkheden voor custom integraties zijn.

Plan een demo in

Benieuwd wat Tailo voor jou kan betekenen? Plan een korte demo in.